Siparişler ne zaman kargoya verilir?

Siparişler, ürünün stok durumu ve hazırlık sürecine göre kargoya teslim edilir. Ürün sayfasında veya sipariş sonrasında belirtilen bilgilendirmeler, kargo sürecini takip etmeniz için önemlidir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller, tedarik süreci veya büyük hacimli ürün hazırlıkları kargoya teslim süresini etkileyebilir.

Büyük ürünlerde teslimat nasıl olur?

Bebek arabası, travel sistem bebek arabası, oto koltuğu, anne yanı beşik ve park yatak gibi ürünler hacimli kutularla gönderilebilir. Bu ürünlerde kutu bütünlüğü, ürün parçalarının korunması ve taşıma sırasında zarar görmemesi için paketleme süreci önemlidir.

Teslimat sırasında kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmeniz önerilir.

Kargo tesliminde nelere dikkat edilmeli?

• Kutu üzerinde belirgin hasar, ezilme veya yırtılma olup olmadığını kontrol edin.
• Büyük ürünlerde kutunun açılmış ya da yeniden bantlanmış görünmediğinden emin olun.
• Hasar varsa mümkünse teslimat sırasında tutanak tutulmasını isteyin.
• Ürünü teslim aldıktan sonra kutu, ambalaj ve fatura bilgilerini saklayın.
• Eksik parça veya hasar fark ederseniz Beberon müşteri destek kanallarıyla iletişime geçin.

Kargo takip nasıl yapılır?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri sipariş süreci üzerinden paylaşılır. Kargo takip numarasıyla gönderinizin hangi aşamada olduğunu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişinizi takip etmek için Sipariş Takip sayfasını kullanabilirsiniz.

Hasarlı ürün teslim alınırsa ne yapılmalı?

Ürün teslim alındıktan sonra kutuda veya üründe hasar fark edilirse, kutu ve ürün görselleriyle birlikte Beberon müşteri destek ekibine ulaşmanız gerekir. Görsel kayıtlar, kargo ve ürün değerlendirme sürecinin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.

Sıkça Sorulan Sorular