Satış Sonrası Destek
Beberon’dan satın aldığınız ürünlerde garanti ve servis süreci, ürünün markasına, ürün grubuna ve ilgili servis koşullarına göre değerlendirilir. Fatura, ürün bilgisi ve doğru başvuru adımları bu sürecin sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.
Garanti süreci her ürün grubunda aynı şekilde ilerlemeyebilir. Bebek arabası, oto koltuğu, elektrikli ana kucağı, mama sandalyesi veya anne yanı beşik gibi ürünlerde garanti kapsamı ve servis yönlendirmesi markaya göre değişebilir.
Bu nedenle ürününüzle ilgili bir sorun yaşadığınızda öncelikle sipariş ve fatura bilgilerinizi hazırlayarak Beberon müşteri destek kanallarıyla iletişime geçmeniz önerilir.
Üründe mekanik sorun, elektrikli aksam problemi, eksik parça, taşıma sırasında oluşan hasar, montajla ilgili sorun veya kullanım sırasında fark edilen teknik bir problem varsa servis veya destek süreci başlatılabilir.
Garanti kapsamı; kullanıcı hatası, darbe, yanlış kurulum, ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması veya hijyen koşulları gibi durumlara göre değişebilir. En doğru değerlendirme ürünün markası ve servis koşullarına göre yapılır.
Bebek arabalarında fren, tekerlek, katlanma mekanizması, şase ve bağlantı parçaları; oto koltuklarında ise bağlantı sistemi, kemer yapısı ve güvenlik standartları önemlidir. Bu ürünlerde garanti ve servis sürecinin takip edilebilir olması, ebeveynler için daha güvenli bir alışveriş deneyimi sağlar.
Evet. Garanti ve servis süreçlerinde fatura genellikle temel belge olarak istenir. Bu nedenle faturanın saklanması önerilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra arıza, hasar veya eksik parça fark ederseniz fotoğraf veya video kaydıyla birlikte Beberon müşteri destek kanallarına ulaşabilirsiniz.
Hayır. Servis ve garanti koşulları ürünün markasına ve ürün grubuna göre değişebilir.
Kullanıcı hatası, darbe, yanlış kurulum veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Son karar ilgili servis koşullarına göre verilir.
Ürününüzle ilgili garanti, servis veya eksik parça konusunda destek almak için sipariş bilgilerinizle birlikte Beberon’a ulaşabilirsiniz.
Destek Al