Beberon Elektronik Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi (“Firma”, “Biz”, “beberon.com”) müşterilerimizin memnuniyeti ve KVKK’ya uygun veri güvenliğini esas alır. Bu sayfa, sipariş iadesi, cayma hakkı, ürün değişimi ve ilgili prosedürleri düzenler.
Bu politika, beberon.com üzerinden yapılan tüm alışverişleri ve bu alışverişlere ilişkin iade, değişim, cayma ve hasarlı ürün bildirim süreçlerini kapsar.
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresinin hesabında ürünün teslim alındığı tarih başlangıç kabul edilir.
Cayma hakkı kapsamındaki ürünler için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, aksi durum sipariş sayfasında açıkça belirtilmedikçe geçerli değildir.
Cayma bildirimi, aşağıdaki bilgilerle birlikte e-posta ile yapılabilir:
Ad Soyad
Sipariş Numarası
İade/ Cayma Talebi
İletişim Bilgileri
Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi ve aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
Ürün ambalajı açılmış, zarar görmüş, ürün kullanılmasına dayalı değer kaybı oluşmuşsa iade kabul edilmez.
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde iade onayı verilir.
Onay sonrası ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
Uygun bulunan iadeler için ödeme iadesi; satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.
Ödeme iadesi süresi bankanıza ve ödeme altyapısına bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 7–14 iş günü içinde tamamlanır.
Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda:
Ürün tesliminde hasar görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine not düşünüz
Ürün açıldıktan sonra hasar fark edilirse en geç 3 gün içinde fotoğraflarla birlikte bildirim yapılmalıdır.
Bu durumda kargonun ücreti Firma tarafından karşılanır ve ürünün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
Ödeme iadesi yalnızca ürünün:
İade koşullarına uygun olarak teslim edilmesi,
Değerlendirme ve kabul sürecinin tamamlanması sonrası yapılır.
Ödeme iadesi, alışveriş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemine yapılır.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde;
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun
Doğru ve gerektiğinde güncel
Belirli, açık ve meşru amaçlar için
İlgili mevzuata uygun olarak saklanır
İade sürecinde tarafımızca işlenen kişisel verileriniz;
Sipariş bilgileri
Ad-soyad, adres, telefon, e-posta
Banka ödeme bilgileri
gibi verileri kapsar ve yalnızca iade işleminin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Verileriniz, hukuka uygun güvenlik önlemleri ile korunur.
Daha fazla bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’mizi inceleyebilirsiniz.
Her türlü iade talebi ve sorunuz için:
📧 E-posta: info@beberon.com
📞 Telefon: +90 (501) 166 7070
📍 Firma Ünvanı: Beberon Elektronik Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi
Bu politika en son 03.03.2025 tarihinde güncellenmiştir. Firma gerekli gördüğü takdirde politika içeriğini değiştirme hakkını saklı tutar.